APEC倒计时60天
“歪果仁”来了都说“丝滑”
APEC时刻
今年是APEC“中国年”。
2026年11月，
领导人非正式会议
将在深圳主会场举办。
倒计时60天
全球宾客即将汇聚深圳。
不过语言不通怎么办？
落地没网怎么办？
办卡会不会很麻烦？
今天替大家探了路
在联通营业厅，记者用英文提出办卡需求，工作人员流利回应，展示短期旅游卡套餐单页。
外籍用户现场点赞：
办理高效 沟通顺畅 很丝滑
而这波“丝滑”背后
是中国联通“软硬兼备”的
国际化服务体系
八大举措，全线上线
1 专人专岗，志愿者亮身份
“暖心服务 联通无界”全面启动。志愿者统一配发工作证件、专属服务马甲标配上岗，形象、标识、服务标准“三统一”。
近百人外语志愿服务团队，涵盖英语、日语、韩语、德语等多个语种。福田华强北、联通大厦等核心厅长期值守；15家重保厅结合境外客流动态排班；福田口岸等入境枢纽，确保外宾抵达深圳第一时间获得专业引导。
2 专项培训，从“应知应会”到“实战通关”
构建“知识+技能+礼仪”三位一体培训体系
全体营业人员完成双语场景学习，针对开户、缴费、国际漫游等八大环节进行演练
3 专属产品，短期卡+智播卡
短期旅游卡：
7天79元/15GB+100分钟；
15天99元/40GB+200分钟；
30天129元/65GB+300分钟；到期自动失效。
长期入境“智播卡”：月费159元，含120GB高速国内流量，附赠两张免费副卡，可与家人共享流量。
所有专属产品单张均采用中英双语设计
4 流程优化，一席受理、一次办结
重点营业厅全面推行外籍人员办卡“一席受理、一次办结”。实名核验、号卡激活、费用支付“一站式”完成；OCR识别、人像比对提升精准度；智能POS终端支持VISA、银联、微信、支付宝及境外电子钱包.
一席受理、一次办结
近200家营业厅都能这么办，外籍用户办卡时长大幅压缩。
5 口岸便捷触达，落地即享
深圳宝安机场设置专属服务点，提供快速开卡一站式服务；罗湖口岸、深圳湾口岸优化网点配置；APEC主会场周边2公里圈配置重点保障服务厅，为参会嘉宾提供国际通讯卡办理等业务。
让外籍嘉宾“落地即享、口岸即办”，通信服务“零等待”
6 酒店驻点，服务上门
核心场景设置联通专属服务台，派驻双语服务人员，现场提供通信卡办理、网络咨询、应急通信保障等即时服务
7 全域双语宣传
双语元素全域覆盖
厅内便民设施统一加贴中英标识
8 专属客服 24小时双语响应
10010客服热线开通7×24小时英文专席，外籍用户可一键直达人工服务；会议相关业务工单实行绿色通道快速处理
服务无止境，服务无小事
从一件志愿马甲的穿戴，到一句英文问候的练习；从一张双语单张的设计，到一个酒店大堂服务点的部署——中国联通以“毫米级”标准打磨每个服务细节。
APEC倒计时60天！
深圳准备好了，联通也准备好了
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